千年舟家居文化创意港园区联谊会举行，共话园区发展规划

家居家装领域始终都在探寻新模式。2013 年初时分，杭州举办了一场活动。这场活动朝着市场呈现出了线上跟线下相结合的全新可能性。并且还给消费者带去了新的期待。

行业新模式的探索

2013年1月18日，在杭州上塘高架附近有一处大型家居体验中心，于该中心内举办了一场特别的活动，这场活动汇聚了当地政府人员，还汇聚了行业嘉宾以及企业代表，他们聚集在这儿，并非只是为了庆祝新年，还是为了一块儿探讨一个具体问题，即怎样借助新的园区规划以及服务模式，切实惠及入驻的品牌和未来的消费者，现场讨论热烈，核心议题颇具务实性，聚焦于实体空间能不能有效承载并升级传统的家居零售。

业内讨论得出的观点为，仅仅赖以店面销售的往昔模式遭遇增长方面的限制。全新的想法是化原本的物理空间形成为用以承载综合服务的完整平台体系，不但要陈列商品，而且还要把设计、咨询以及互动体验这几方面内容整合进来。这样的转变所表明的是，运营的相关方必须从房东的身份转换成为提供服务的一方，进而给商户供应客流量、营销方面以及数据支撑。进行此种有着深度关联的合作关系的搭建，乃是园区在未来所做的各项规划里的关键导向。

线下体验的全面革新

讨论完毕之后的嘉宾们，实地去走访了这样子的一座家居商场，这里的布局跟传统卖场是完全不一样的，它运用了大量的实景样板间以及主题场景，消费者走进去的不是那种冷冰冰的货架区域了，而是能够直接去触摸、感受的“未来之家”，这样的一种沉浸式布置使得产品功能一下子就清楚明白了，极大程度地降低了消费者的决策困难程度。

商场于细节之处同样展现出围绕家庭展开的考量，场内特意设立了儿童游乐区域，还设有母婴室，解决了带有家庭的顾客所面临的实际困扰，与此同时，配套的餐饮服务使得耗时较久的选购进程变得更为轻松，这些设施的共同目标，是延长顾客停留之时长，并且把购物行为转变为一回愉悦的家庭休闲活动 。

个性化服务的核心价值

这个中心所给予的服务重点在于免费用途的家居设计规划打造，是免费的哦。他们构建起一个极为庞大的数据库，此数据库之中涵盖着各类主流户型的装修方案以及风格设计构造。顾客只要提供基础方面的信息，设计师便能够迅速生成数套契合顾客预算以及顾客喜好设置与搭配的参考方案，是符合其预算和喜好的那种哦。这项服务直接对准了家装进程里最为令人困惑不解的环节，也就是搭配以及规划这个环节。

这对消费者来讲，有时间节省与金钱节省这两方面的意义，他们不用再自己跑到多家店铺去做比较了，也不至于因为风格不一致而出现反复修改的情况，所有产品都是依据最终设计方案来配置的，这保证了整个效果是相互协调的，以最终效果作为导向的一站式服务，在那个时候是效率的明显提高。

创新营销与品牌塑造

那一天的活动流程，是有着颇为突出的新意的，除了有着严肃气质的论坛之外，还特意设置了红毯仪式以及迎新春酒会，在位于商场二楼的餐厅那里，众位嘉宾尽情享受各种各样的美酒佳肴，现场正在演奏的弦乐四重奏，营造出了一种高雅的氛围环境，穿插在这些之中的近景魔术表演，更是增添了不少的互动趣味感觉，就是通过这些环节，共同塑造出了该品牌时尚而且高端的形象。

这样一种把行业交流、产品体验以及社交宴会予以融合的形式，其自身便是一种形象生动的品牌展示，它朝着到场的那些业内人士还有媒体传递了一个清晰明确的信号，即家居购物能够是呈现出有格调、有乐趣特点的生活方式，活动成功举办这件事，为这个刚刚诞生的商业体积攒下了宝贵的首批口碑以及行业关注。

企业负责人的战略视角

在酒会上，该集团董事长接受了采访，他明确表示，项目之建立，并非简单扩大零售面积，而是意在为全行业探寻一条“软着陆”之新路，于电商冲击传统零售之背景下，单纯线上或线下皆显单薄，其目标乃融合两者优势，使线上引流与线下体验无缝对接 。

他着重指出，新模式最终是要回归到消费者价值那儿去的，也就是“低成本置家，高品质享受”。这就对企业提出了要求，企业一定得在供应链效率方面把它做到极致，在设计服务质量方面把它做到极致，在成本控制方面也把它做到极致。他觉得，未来所存在的竞争将会是整体解决方案之间的竞争，究竟是谁能够为消费者供给更省心的、更优质的全流程服务，到底是谁满足了这个条件，谁就能够在市场当中取得竞争优势而赢得市场 。

对未来发展的启示

在2013年初发生了这场活动，它仿若一个微缩的行业实验，呈现出了好多至今仍在不断演进的趋势。它证实了家居消费的重点先是从购置产品转变朝向购买“解决方案”以及“生活愿景”。线下空间的价值被再度界定，它已不再是仓库，而是体验中心，是服务中心，还是社交中心， 。

关键在于资源整合能力，它揭示了成功所在。将分散的设计、产品、物流以及服务串联成流畅链条，这对所有参与者而言是一种考验。此案例提醒业界，跨界与融合地带往往会发生创新。对于正在考虑装修或者购置家具的你来讲，你觉得在未来，怎样的家居购物体验才能够真正算得上完美且省心呢？